Son Güncelleme Tarihi: 28.07.2026
Nubajka olarak alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnun kalmanızı istiyoruz. Satın aldığınız ürünlerin iptal, iade ve değişim süreçlerine dair detayları aşağıda bulabilirsiniz:
1. İptal Hakkı
Siparişlerinizi kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal talebinizi +90 532 293 94 05 numaralı müşteri hizmetleri hattımıza bildirmeniz gerekmektedir. Ürününüz kargoya verildiyse iptal işlemi gerçekleştirilemez ve iade süreci kuralları geçerli olur.
2. İade Hakkı ve Süresi
Tüketici Kanunu uyarınca, teslim aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza yazılı veya telefonla bildirimde bulunulması şarttır.
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:
- Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
- Faturanın aslı (veya e-arşiv fatura nüshası) ürünle birlikte gönderilmelidir.
4. İade Kargo Süreci
Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilen iade işlemlerinde kargo ücreti firmamıza aittir. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerin ücreti müşteriye aittir ve karşı ödemeli gönderiler teslim alınmamaktadır.
5. Geri Ödemeler
İade edilen ürünün depolarımıza ulaşmasını ve iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesini takip eden 7-10 iş günü içerisinde ürün tutarı ödeme yaptığınız karta veya banka hesabına iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi kart türüne göre değişiklik gösterebilir.
6. İletişim ve Destek
İptal ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bize +90 532 293 94 05 numaralı telefondan veya info@nubajka.com adresinden ulaşabilirsiniz.